Het nieuwe werken
Het nieuwe werken, wat is dat?
Het Nieuwe Werken (HNW) is een ‘paraplubegrip', waarover veel wordt gesproken en geschreven. De essentie van HNW is dat door plaats- en tijdonafhankelijk werken, ondersteund door (nieuwe) ICT, een nieuwe werkomgeving wordt gecreëerd. Deze werkomgeving heeft positieve effecten op werk-nemers en organisaties ten aanzien van (productie)output en gedrag. De daadwerkelijke invulling die aan HNW gegeven wordt, is voor iedere organisatie weer anders. Dat is goed, want om HNW succesvol in een organisatie door te voeren moet rekening worden gehouden met de specifieke kenmerken, wensen en eisen van een bedrijf. Hierbij is HNW een middel om organisatiedoelstellingen te realiseren. Dit vereist een brede en integrale aanpak, waar vanuit TNO aan vier elementen aandacht wordt besteed.
Wat verandert er?
Op alle vier de deelgebieden vinden veranderingen plaats bij invoering van HNW. De deelgebieden worden gevisualiseerd in de wijzer op de pagina hiernaast. De fysieke werkomgeving verandert van vaste standaard werkplekken naar plaatsonafhankelijk werken. Het kantoor wordt een ontmoetingsplaats, faciliteert en ondersteunt de taken en activiteiten die medewerkers uitvoeren. Medewerkers gaan daarnaast steeds meer thuis of op ‘derde mobiele werkplekken' werken, zoals in het openbaar vervoer, cafés of werkplekken op stations.
ICT zorgt ervoor dat medewerkers altijd en overal kunnen beschikken over de informatie die ze nodig hebben, en over de middelen waarmee ze plaats- en tijdonafhankelijk kunnen samenwerken. Het succes van technologische innovaties hangt af van het toepassen ervan.
Trends in technologie zijn: het gebruik van tablets en smartphones. Op het vlak van organisatie en management vereist dit een wijze van aansturen op output, initiatief en zelfsturing, in plaats van op hoeveelheid inspanning, zoals uren en aanwezigheid. De manager heeft namelijk geen ‘direct' zicht meer op de inspanning die de medewerker levert.
Hierbij hoort een mentaliteit en cultuur die uitgaat van eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers en vertrouwen vanuit het management. Informatie delen en samenwerken in netwerkverband staan centraal.
Onderzoek naar het effect van HNW-maatregelen op de productiviteit, vitaliteit en duurzaamheid van organisaties laat zien dat het effect van met name motivatie (managementcultuur) zorgt voor de bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen. Het gebruik van ICT, de mate van flexibiliteit en de inrichting zijn randvoorwaarden.
Wat zijn de gevolgen hiervan?
Medewerkers die de mogelijkheid hebben om plaats- en tijdonafhankelijk te werken en daarin ondersteund worden met ICT blijken meer autonomie en regelmogelijkheden te ervaren in hun werk. Hoe groter de autonomie hoe meer gemotiveerd medewerkers blijken te zijn. Toch blijkt dat mensen, die een hoge mate van structuurbehoefte hebben, niet altijd meer gemotiveerd te zijn in banen waarin ze veel autonomie ervaren in vergelijking tot banen waarin weinig autonomie ervaren wordt. Medewerkers die HNW toepassen, blijken tevens meer bevlogen te zijn. Ook van bevlogenheid is bekend dat dit positief gerelateerd is aan gezondheid, betrokkenheid, tevredenheid, prestatie, klanttevredenheid en ziekteverzuim. Stress bij medewerkers zorgen voor minder tevredenheid, betrokkenheid en minder goede resultaten.
De keerzijde van de Medialle
Het gebruik van nieuwe ICT zorgt ervoor, dat medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn. Daarbij ligt het gevaar op de loer dat medewerkers het gevoel krijgen ook altijd bereikbaar te móeten zijn. Met name het gebruik van mobiele (smart)phones heeft een negatief effect op de werk-privé balans. Het geven van autonomie aan medewerkers kan resulteren in overwerk, wat een negatief effect op de vitaliteit van medewerkers kan hebben. Door plaatsonafhankelijk werken gebruiken medewerkers vaker werkplekken, die niet ingericht zijn op ergonomisch en productief werken. De kans bestaat dat lichamelijke klachten ontstaan bij gebrek aan ergonomisch goede werkplekken. Ook nieuwe ICT-middelen brengen nieuwe vormen van lichamelijke belasting met zich mee die risico's geven bij intensief gebruik.
De ideale werkplek
- past bij de activiteit die de medewerker uitvoert;
- kan eenvoudig versteld worden om aan diverse gebruikers een goede ergonomische werkplek te bieden (in hoogte verstelbaar bureau en verstelbare stoel, monitor armen);
- beschikt over middelen, die optimaal ergonomisch werken met tablet, smartphone en laptop faciliteren (laptop standaard, tabletsteun);
-beschikt over aansluitingen in of op het bureau voor aansluiten van mobile devices; heeft goed aangelegde elektrificatie met originele GST 18 gestekkerde producten, stroomblokken in of onder het bureau, waardoor veiligheid gewaarborgd is;
- biedt voldoende mogelijkheden om een persoonlijk tintje aan de werkplek te geven (foto’s, schilderij);
- vormt met de werkplek een geheel; de werkplek past in zijn omgeving (interieur thuis, kantoor);
- biedt voldoende visuele en akoestische privacy.Dit informatieblad is tot stand gekomen in het TNO Technologie Cluster innoveren van de werkomgeving met het oog op Het Nieuwe Werken, waarin TNO kennis overdraagt aan het MKB. Deelnemers aan dit Technologie Cluster hebben als overeenkomst dat zij producten en werkomgevingen ontwikkelen die aansluiten bij de gewenste veran-deringen die HNW aan een werkomgeving stelt.
Backshop, Contactpersoon: Alex Rodi
De Backshop formule is gericht op het matchen van advies, kennis en producten, waarbij de gebruiker centraal staat; zowel preventief als curatief. Onze missie is het bestrijden c.q. voorkomen van computer gerelateerde klachten, zoals Klachten, Arm, Nek en Schouder (KANS/RSI) met een werkwijze waarbinnen diverse spierspanning verhogende factoren integraal worden aangepakt, om zowel de pro-fessionele als particuliere computergebruiker comfortabel, ergono-misch en economisch goed te laten functioneren.
Info: www.backshop.nl
De Vos Groep ergonomics, Contactpersoon: André Mansveld
De Vos Groep ergonomics is distributeur en leverancier van ergonomische producten, zoals TFT armen, CPU houders, en elektrificatie oplossingen voor op, in en onder de werkplek. Deze producten kunnen ook geïnstalleerd worden, inclusief het leveren van de dienst cablema-nagement welke bijdraagt aan een perfect veilig ingerichte werkplek. We bieden gerenom-meerde merken, korte levertijden, voorraadhoudend, full service en bovenal verstand van za-ken door onze jarenlange ervaring op de werkvloer. Info: www.dvgshop.nl
Velto, Contactpersoon: Aad van Nispen tot Sevenaer
Velto/Interstuhl is hét expertisecentrum voor alles wat met zitten te maken heeft. Als importeur van kantoormeubels doet Velto er alles aan om mensen gezonder, prettiger en mooier te laten zitten. Met onderzoek, informatie en service bewijst Velto keer op keer alle kennis in huis te hebben om goed zitten te kunnen garanderen. Velto maakt werk van zitten. Info: www.velto.nl
PVO Interieur, Contactpersoon: Ubbo de Lange
PVO Interieur is al ruim 15 jaar een begrip op het gebied van Projecten, ontwerp, Inrichting en advies voor zowel kleine als grote kantoren, thuiswerken en woon/werkomgevingen. PVO Interieur kijkt vanuit verschillende perspectieven naar uw kantoor. PVO Interieur heeft in de laatste jaren substantiële ervaring opgedaan met betrekking tot herhuisvestingtrajecten waarbij Het Nieuwe Werken een rol speelde en is in staat gebleken om een werkomgeving te ontwerpen die naadloos aansluit op de ambities van opdrachtgever en de behoefte van haar medewerkers. Info: www.pvointerieur.nl
